Política de Cookies

A ProConecta utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência dos usuários em nossa plataforma, analisar o tráfego, personalizar o conteúdo e facilitar o acesso aos serviços oferecidos. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos utilizamos, como coletamos e utilizamos as informações e como você pode gerenciar suas preferências em relação a cookies.

1. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone ou tablet) ao visitar um site. Esses arquivos ajudam a plataforma a reconhecer o dispositivo, personalizar a experiência e coletar informações que podem ser utilizadas para aprimorar o funcionamento dos nossos serviços.

Além dos cookies, também utilizamos tecnologias similares, como pixels de rastreamento, beacons e armazenamento local, para coletar dados e monitorar a interação do usuário com o site e o aplicativo.

2. Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos os seguintes tipos de cookies em nossa plataforma:

2.1. Cookies Necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma e permitem que você navegue pelo site e utilize suas funcionalidades, como acessar áreas seguras. Sem esses cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos.

Exemplo de Uso: Autenticação do usuário e gerenciamento de sessões durante o uso do aplicativo.

2.2. Cookies de Desempenho e Análise

Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso site e aplicativo, como páginas visitadas e erros encontrados. As informações são utilizadas para melhorar a forma como o site funciona e garantir uma melhor experiência do usuário.

Exemplo de Uso: Monitoramento de tráfego, desempenho do site e análise de comportamento do usuário através do Google Analytics ou outras ferramentas de análise.

2.3. Cookies Funcionais

Esses cookies permitem que o site lembre-se de suas escolhas, como seu nome de usuário, idioma preferido ou região, e forneça uma experiência personalizada. Eles também podem ser usados para fornecer funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas.

Exemplo de Uso: Lembrar as preferências de serviços e áreas de interesse definidas pelos usuários finais.

2.4. Cookies de Publicidade e Marketing

Esses cookies são usados para rastrear visitantes em vários sites. Eles podem ser utilizados para exibir anúncios relevantes para você com base nos seus interesses. Também permitem que parceiros publicitários terceiros realizem campanhas direcionadas de marketing com base no comportamento do usuário.

Exemplo de Uso: Exibir anúncios personalizados através de redes como o Google Ads ou o Facebook Ads e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

2.5. Cookies de Terceiros

Esses cookies são definidos por terceiros (como serviços de análise, publicidade e redes sociais) para rastrear as interações do usuário com o conteúdo em outras plataformas e gerar insights sobre o comportamento dos usuários na web.

Exemplo de Uso: Serviços como Facebook Pixel para rastrear interações e melhorar campanhas publicitárias fora da plataforma ProConecta.

3. Informações Coletadas por Meio de Cookies

Os cookies podem coletar uma variedade de informações sobre os usuários, incluindo, mas não se limitando a:

Dados de Navegação: Páginas acessadas, tempo gasto em cada página, links clicados e interações com elementos da página.
Informações de Dispositivo: Endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo.
Preferências do Usuário: Configurações de idioma, preferências de serviços, histórico de busca.
Interações com Publicidade: Informações sobre as interações com anúncios publicitários, visualizações e cliques.

Esses dados são utilizados para personalizar a experiência de navegação, melhorar a qualidade dos serviços, e oferecer conteúdo relevante e anúncios adequados ao perfil do usuário.

4. Tecnologias de Rastreamento Utilizadas

Além dos cookies, utilizamos as seguintes tecnologias de rastreamento para coletar dados sobre as interações dos usuários:

4.1. Pixels de Rastreamento

Pixels são pequenos blocos de código embutidos em páginas ou e-mails que monitoram as atividades dos usuários, como a abertura de um e-mail ou a visualização de uma página específica. Eles são usados para medir a eficácia de campanhas de marketing e entender o comportamento do usuário.

4.2. Armazenamento Local

O armazenamento local permite que certos dados sejam armazenados diretamente no navegador ou dispositivo do usuário. Isso garante que algumas informações, como preferências de idioma ou configuração de exibição, possam ser acessadas rapidamente sem a necessidade de enviar requisições para o servidor a todo momento.

4.3. Beacons da Web

Web beacons são usados para monitorar o comportamento dos usuários em vários sites e aplicativos e para criar perfis de usuários com base nos seus interesses e atividades.

5. Gerenciamento de Cookies e Preferências

Você tem o direito de aceitar ou recusar os cookies a qualquer momento. A maioria dos navegadores da web permite que você configure suas preferências em relação aos cookies, incluindo desativá-los ou receber uma notificação sempre que um cookie estiver sendo enviado.

Para gerenciar cookies no seu navegador, siga as instruções específicas abaixo:

Google Chrome: Vá para as configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e outros dados do site.
Mozilla Firefox: Vá para Preferências > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites.
Safari: Vá para Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites.

Se você optar por bloquear cookies, algumas funcionalidades da plataforma ProConecta podem não funcionar corretamente, o que pode comprometer a experiência do usuário.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados coletados por meio de cookies podem ser compartilhados com terceiros para as seguintes finalidades:

Análise de Dados: Parceiros que utilizam ferramentas de análise para nos ajudar a entender como os usuários interagem com o site e aplicativo (por exemplo, Google Analytics).
Marketing: Redes de publicidade, como o Google Ads e Facebook Ads, para mostrar anúncios relevantes aos usuários com base em seus interesses e comportamento.
Parceiros Comerciais: Entidades, sindicatos e associações parceiras ou franqueadas, para personalizar os serviços e ofertas de acordo com as preferências do usuário.

7. Conformidade Legal

A ProConecta está comprometida em garantir que todas as práticas de coleta e rastreamento de dados estejam em conformidade com as legislações de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, e outras normas locais e internacionais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, quando aplicável.

Consentimento: De acordo com a LGPD, os cookies não essenciais (como cookies de marketing e publicidade) só serão ativados mediante o consentimento expresso do usuário, obtido quando ele acessa o site pela primeira vez.
Direitos dos Usuários: Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados por meio de cookies. Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato com a equipe de suporte.

8. Alterações na Política de Cookies

A ProConecta pode modificar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de coleta de dados. Qualquer alteração significativa será comunicada aos usuários por meio de notificações no site e no aplicativo.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento no ProConecta, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@proconecta.com.br

Última Atualização: 05 de Setembro de 2024